ГлавнаяНовостиСтатьиКаталогВендорыСтандартыОбучениеКонтакты  +7 (495) 231-4831    © 


[ Список статей ] ...


С-Терра СиЭсПи. Защита удаленного доступа. Доверенный сеанс связи

CNews. Fortinet включает защиту уровней доступа в систему обеспечения ИБ

CNews. ИТ-подразделениям всё труднее контролировать корпоративные данные в «облаке»

Jammer.ru. Apple следит за своими поль-зователями через Yosemite

Lenta.ru. Разоблачение «Корпорации добра»

Securelist. Доставка от спамеров: опасность гарантирована

Lenta.ru. Интернет-Мерфи

3DNews. Сноуден как повод

Компьютерра. Plug&Pray: скрытая атака через USB

SecurityLab. Как я взломал роутер

Securelist. Дыры в защите корпоративной сети: облачные сервисы

Андрей Козенко, Султан Сулейманов. «Не понимают, как работает интернет»

Евгений Золотов. Windows 8.1: ставка на PC (а PC харкает кровью)

Евгений Царев. Впечатление от PHDays 2013 или кто заказчик кибербезопасности в России?

Олег Парамонов. Десять страхов: крах интернета, Big Data, утрата знаний и другие вещи, которые пугают учёных и футурологов

Brian Donohue. Альтернативные браузеры с улучшенной защитой

Андрей Васильков. Десять лучших пакетов офисных программ

Securelist. Спам в марте 2013

Бёрд Киви. Специалисты предупреждают...

Андрей Шуклин. Big Data: новый рынок, новые перспективы

Luis Corrons. Twitter, Facebook, Apple, Microsoft… кто следующий?

Елена Гореткина. Роль ИТ в повышении конкурентоспособности российских университетов

Сергей Бобровский. Кому сегодня выгодна борьба с пиратством и кто в нём виноват?

Алексей Лукацкий. 1 сентября в отрасли ИБ может наступить коллапс...

Олег Парамонов. Десять перспективных технологий, о которых через несколько лет узнают все

Михаил Емельянников. СМС-оповещения о движении средств по счету: всегда ли это безопасно

Евгений Золотов. Мрачные итоги Pwn2Own: почему браузеры так легко взломать и почему линуксоидам можно волноваться меньше?

xakep.ru. Криминалистический подход к анализу временных атрибутов файлов в операционной системе семейства Microsoft Windows и файловой системе NTFS

Securelist. Спам в январе 2013

Pandalabs. По данным Pandalabs, в 2012 году была инфицирована треть мирового числа компьютеров

Евгений Золотов. Цифровые теракты: страшная сказка становится былью

Leyre. Безопасный Интернет-серфинг

Лаборатория Касперского. Операция 'Red October' — обширная сеть кибершпионажа против дипломатических и государственных структур

Юрий Михайлов. Пять древних поисковиков, которые не перевернули мир (не считая Lycos)

Алексей Лукацкий. ИБ в год Змеи. Прогнозы и перспективы

Panda Security. Уязвимости будут основной целью киберпреступников в 2013

Лаборатория Касперского. Дед Мороз:Мошенник или волшебник?

Vision 2030. Информационная безопасность в 2030 году: прежними останутся только люди

Андрей Колесов. 2012-й — юбилейный год отечественного ИТ-рынка

PC-Week. Обновление до Windows 8: ответы на наиболее часто задаваемые вопросы

Лаборатория Касперского. Факты года: TOP 5 ужасов Рунета

CRN. 10 важнейших событий 2012 года в сфере безопасности

Емельянников M.. Панегирик выставочному бизнесу [в области информационной безопасности]

Черевко С.А.. Аспекты и перспективы развития информационной безопасности мобильных устройств

Uncr0wneD. Крэкинг: практика взлома и теория защиты

3dnews. Вы не любите одноразовые пароли? Тогда мы идём к вам!

Luis Corrons. Правда ли, что там опубликованы мои откровенные фотки?..

Популярная механика. Как убить интернет

Vasilis Pappas, Michalis Polychronakis, Angelos D. Keromytis. Устранение гаджетов: противодействие возвратно-ориентированному программированию путем рандомизации кода на месте

Специалист «Лаборатории Касперского». miniFlame, он же SPE: «Элвис и его друзья»

Steve Durbin. Большие возможности — большие риски

Л.Бесцветный. Три дня InfoSecurity Russia глазами обычного человека

Мария Наместникова. Спам в августе 2012 года

Исследовательский центр "Лаборатории Касперского" (GReAT). Полный анализ командных серверов Flame

AV-Comparatives. AV-Comparatives Июль 2012: Тестирование проактивной защиты антивирусов

Ana Etxebarria. Интернет-груминг: орудие педофилов

Лукацкий Алексей. Какой была безопасность в 90-х годах?

Юрий Наместников. География киберпреступлений. Западная Европа и Северная Америка

Роб Шапланд. Методы защиты от brute-force login attack

Евгений Касперский. Что в виндовсе тебе моём?

SecurityLab. Эксперты: Малые и средние компании под угрозой хакерских атак

Доктор Веб. Обзор вирусной активности в августе 2012 года: растущие ботнеты, уязвимость Java и новые угрозы для Android

Panda Security. Подростковый секстинг: бегущие по лезвию

Дарья Гудкова и Мария Наместникова. Спам во втором квартале 2012

Евгений Касперский. Сейф для денег

PandaLabs. Ежеквартальный отчет PandaLabs

Юрий Наместников. Развитие информационных угроз во втором квартале 2012 года

Наталья Анищук. Защита от DDoS-атак: поле для творчества и фантазии

Ной Шахтман. Парадокс Евгения Касперского

WhatsBetter.ru. Что лучше: Windows 7, Vista или XP?

WhatsBetter.ru. Какой антивирус лучше?

Илья Шабанов. Названы самые комфортные в работе антивирусы

Мария «Mifrill» Нефедова. Облава: о том, как спецслужбы ловят дропов, и не только

Алексей Кадиев. Ботнет Bredolab. Конец истории?

Юрий Ильин. «Добровольные» DDoS-атаки: комментарии экспертов

Александр Панасенко. Угрозы в сфере информационной безопасности: итоги 2010 и прогнозы на будущее

Берд Киви. За кулисами кибервойны

Берд Киви. Шифровальщик устал...

Chad Perrin. Эффективное уничтожение данных на жестких дисках и других накопителях

Н.Н. Федотов. Риски системного администратора: семь и еще один способ подвести сисадмина под монастырь

Берд Киви. Ближе к железу

Microsoft TechNet. Десять непреложных законов безопасности

Анатолий Темкин. Как карта ляжет

Андрей Сидельников. Правообладатели не придумали, как делить болваночный сбор

Антон Носик. Лохотрон в зоне .рф

Максим Букин. Лжевирусы атакуют

habr.ru. Взгляд на современные системы защиты от спама веб-форм

Кристиан Функ. Мошенничество в онлайн-играх: развитие нелегальной игровой экономики

Роман Гольд. Stuxnet: война 2.0

Вячеслав Закоржевский. Лазутчики киберкриминала

Cio.com (перевод — Елена Фирсова). Самые опасные работы в области технологий

Берд Киви. Боевой червь Stuxnet

Юрий Машевский. Антивирусный прогноз погоды: облачно

xakep.ru. Как найти украденный ноутбук?

Евгений Асеев. Небезопасный интернет

Курт Баумгартнер. Фальшивые антивирусы: актуальные тенденции

Chad Perrin. Новый взгляд на безопасность Windows: побудит ли решение Google отказаться от продуктов Microsoft и другие компании?

Максим Букин. Безопасность виртуальных платежей

Наталья Касперская. Intel купил McAfee

Виталий Краснов. Хакеры атакуют: как уберечь DNS-сервер

Вадим Стеркин. Так ли страшен контроль учетных записей

Берд Киви. В постели со шпионами

Юрий Ильин. Zeus: вирус, который грабит банки

Виталий Краснов. Гонка вооружений антиспама нарастает

Валерий Марчук. Еще один 0-day в Microsoft Windows или Stuxnet атакует

Владислав Пономарев. Троянская война

Алехандро Мартинез-Кабрера. Стереть себя из Интернета невозможно

Ника Парамонова. Эпоха Windows XP закончилась

Владимир Жилинский. Аппаратные кейлоггеры

Берд Киви. Конфликт криптографии и бюрократии

Берд Киви. Человек против обмана

Мартин Пранкевич. На коротком поводке: ограничиваем пользователей, выслеживаем нарушителей и наводим порядок в локальной сети

Мэтью Саррел. Главные на данный момент угрозы безопасности

Татьяна Никитина. ТОР10 киберпреступлений, в которых Запад отыскал «российский след»

Берд Киви. Безмолвный очевидец

Наталья Касперская. Нужен ли пользователю интернет-паспорт?

Михаил Емельянников. Как защищать персональные данные в интернете

lifehacker.com. Как отличить одно вредоносное ПО от другого

Максим Букин. Как защититься от мобильных мошенников

habr.ru. Взлом сайта: простые советы по безопасности

Виталий Краснов. Бизнес под ударом: веб-приложения остаются «дырявыми»

Дарья Гудкова. Спам и закон

Николай Двас. Запад обвинил Россию в развязывании кибервойн

habr.ru. Узнаем пароли пользователей 1С

Анна Володина. Спам-реклама: дешево и эффективно?

arstechnica.com. Офисный копир — еще одна брешь в безопасности?

mail.ru. 10 самых опасных вирусов в истории Интернета

habr.ru. Ваш автомобиль в недалеком будущем может быть запросто взломан хакерами

Валерий Васильев. Текущее состояние ландшафта кибер-преступности

Артур Лоянич. Как украсть чужой пароль

habr.ru. Банкоматных вирусов пост

Андрей Сидельников. Цензура интернет-трафика становится обычной практикой

Берд Киви. Шпион в кармане

Юрий Машевский. CrimeWare: новый виток противостояния

THG.ru. Symantec: кризис киберпреступности не помеха

Георг Вишерски. Опасности на пути пользователей социальных сетей

Дмитрий Тараканов. За кем охотится ZeuS

Ольга Зайцева. Dr.Web 6.0: ищем изменения

Славик Маркович. Пять главных тенденций в области защиты данных в 2010 году

Дэвид Эмм. Как залатать человеческие уязвимости?

Максим Букин. «Левые» контракты и ошибочные счета

Валерий Васильев. Весна 2010: кибер-преступность и кибер-защита

Олег Зайцев. Интернет магазины — как не стать жертвой мошенников

marcofolio.net. Профилактика SQL-инъекций

Michael Kassner. Свободные адреса IPv4 почти закончились

Владимир Гайкович. Рынок ИБ — это взрослое существо в детской одежде

InfoWatch. Глобальное исследование утечек за 2009 год

habr.ru. Если пришла проверка

Леонид Черняк. Безопасность: облако или болото?

Мария Сысойкина. Internet Explorer 8: Безопасный или неуязвимый?

Александра Бершадская. Биометрическая идентификация: о надежности технологии

Валерий Васильев, Дмитрий Сергеев. Человек — самое слабое звено в ИБ

Иван Шадрин. Корпорации стали уязвимее для хакерских атак

Michael Kassner. Информационная безопасность: что год 2010-й нам готовит?

xakep.ru. 2009: cамые громкие дела ушедшего года

Tom's Hardware Guide. Резервирование и восстановление данных: обзор трёх решений для Windows 7

Игорь Бахарев, Андрей Ковалевский. Торрент потерял только имя

Павел Борисов. Пойман автор порноролика в Москве

Иван Шадрин. Фальшивые антивирусы научились запугивать пользователей

Андрей Крупин. Социальный бэкап

Иван Шадрин. Бизнес уходит в «облака»

Алексей Лукацкий. Информационная безопасность 2010

Андрей Крупин. Ещё раз о защите WiFi-сетей

Raymond.СС. Тестирование антивирусов на быстродействие (Raymond.CC, февраль 2010)

habr.ru. Распространенные заблуждения про банковские карточки

Максим Букин. Монетизация «зловредов»

Андрей Крупин. Киберугрозы: сценарий будущего по версии «Лаборатории Касперского»

Иван Шадрин. От программ-вымогателей можно избавиться вручную

George Kurtz. Операция «Aurora». Удар по Google и прочим

Алексей Алексеев. Как украсть мегабайт

Татьяна Фомичева. Вирус, ложь и видео

winblog.ru. Изучаем скрытые возможности Windows 7

VirusInfo. Кошелек или жизнь: деактивация троянов-вымогателей

Берд Киви. Сюжет из «Плейбоя»

Майор Мышкин. За что могут посадить компьютерщика?

Иван Шадрин. Скорая компьютерная помощь: мошенники по вызову

Андрей Колесов. Антивирусная атака Microsoft

Сергей Яремчук. Новый оборонительный рубеж: обзор популярных систем отражения локальных угроз

Борис Лихтман, Андрей Сидельников. Правительства берут интернет под контроль

Виталий Камлюк. Экосистема ботнетов

Мачей Жарек. %^ef$g73$5r(@&#!! — несколько слов о шифровании и алгоритмах

Андрей Крупин. Безопасность в Windows 7 во всех ракурсах

Дмитрий Копытин. Безопасность при межпроектном взаимодействии

habr.ru. Вы несете деньги в Банк, Банки несут деньги в Bitrix

Андрей Анненков, Ольга Федина. Чужая ОС — потемки, или Где купить XP

Валентин Маков. Сайтокрушение

Mark Russinovich. Миф о дублировании SID компьютера

itsec.ru. SSL-защита ваших данных

Андрей Крупин. Обзор Returnil Virtual System 2010

Лариса Погонина. Скандальное потепление

Андрей Родин. Наилучшая защита беcпроводных сетей

Рик Фэрроу. Переполнение буфера

Берд Киви. Атака c воздуха

Игорь Осколков. Google Chrome OS — это просто, быстро и безопасно!

Вячеслав Закоржевский. Лжеспасатели

katkovonline.com. Ботнет: «был твой — стал мой» или как ботнеты работают

Валерий Васильев. Защита персональных данных накануне 01.01.10

Michael Kassner. Десять способов обнаружения вредоносного ПО

Вадим Стеркин. Управление UAC в Windows 7 и Windows Server 2008 R2

Хайрук Сергей. Проверка на зрелость: сертификация средств антивирусной защиты

Brien Posey. Десять наиболее распространенных проблем, которые можно решить редактированием реестра

Наталья Касперская. Защита от утечек в малом бизнесе — неосвоенный кусок пирога!

SecurityLab.ru. Статистика уязвимостей web-приложений за 2008 год

habr.ru. Способы сокрытия IP-адреса в сети Internet

Дон Рейзингер. 10 аргументов, чтобы остаться на XP до выхода Windows 7 SP1

Николас Колаковски. Windows 7 завершит эпоху Windows XP

Марина Мякишева. Infosecurity 2009: под страхом ФЗ о персональных данных

Алексей Лукацкий. Психология и информационная безопасность

Евгений Зобнин. Устоять любой ценой: методы борьбы с DoS/DDoS-атаками

Дмитрий Чеканов. Режим Windows XP Mode и VirtualBox: когда без XP не обойтись

Кристиан Функ. Ловушки интернета

Игорь Крейн. Бесплатный антивирус Microsoft разгонит платных конкурентов?

Рашид Нургалиев. Электронный патруль

Дмитрий Дурасов. Forefront TMG Beta3: отчет о 3-х месячном тестировании

Джеймс Тернер. Особенности контроля учетных записей Vista

Кеннет Касс. Обратная сторона DLP

Валерий Коржов. Кризис, виртуализация и персональные данные

CNews. Виртуализация: Microsoft готовится к реваншу

Andy Smith. Результаты тестирования: Windows 7 RTM против Vista и XP

Андрей Крупин. Microsoft Security Essentials: антивирус не для всех

Владимир Безмалый. Технологии социальной инженерии

Алексей Стародымов. Возврат денег за ОС: первые результаты

habr.ru. Шнайер о проблеме деидентификации

Влад Чучко. Интервью с Натальей Касперской

Андрей Крупин. Новый подход к защите ПК от Symantec

Степан Ильин. 10 зло-вирусов. Самая нашумевшая малварь за последние 10 лет

Владимир Безмалый. Безопасность мобильных носителей информации

Максим Букин. «Зловреды» для мобильных пользователей

Валерий Васильев. Закон о персональных данных: «градус» обсуждения растет

Ольга Зайцева. Антивирусная защита: нужен второй эшелон

Владимир Безмалый. Автозагрузка в Windows 7

webplanet.ru. МГУ vs DDoS: «Мы даем защиту. Бесплатно.»

Дамир Диздаревич. Механизм хранения имен пользователей и паролей

Владимир Безмалый. BitLocker в Windows 7

Андрей Крупин. Kaspersky Internet Security 2010: территория безопасности

Игорь Крейн, Владислав Михеев. «ВКонтакте» с фишерами и без

Ryan Singel. Google против Microsoft

Дмитрий Евтеев. Анализ проблем парольной защиты в российских компаниях

Андрей Крупин. Первый взгляд на Microsoft Security Essentials

Ольга Зайцева. Нужны ли антивирусы пользователям Mac OS?

Алексей Стародымов, Марина Пелепец. Спам в ICQ: механизмы и способы защиты

Дарья Гудкова. Спамеры Рунета

Андрей Крупин. Microsoft Office 2010: первые впечатления

Вениамин Левцов, Илья Новиков. Защита персональных данных: откладывать больше нельзя

Debra Littlejohn Shinder. Десять причин, по которым Vista-ненавистникам может понравиться Windows 7

Джон Грин. Защита на последнем рубеже (сравнение корпоративных антивирусов)

Артем Рябинков. Усиливаем аутентификацию или зачем нужны одноразовые пароли

Кирилл Алехин. 15 вопросов про спам

xakep.ru. Hyper-V: технология виртуализации для Windows Server 2008

Андрей Колесов. О Cloud Computing замолвите слово

Алексей Стародымов, Марина Пелепец. Вирусы в банкоматах: заключение

Андрей Колесов. О порядке смены ОС

Андрей Крупин. Тонкая настройка Internet Explorer 8

InfoSecurity.ru. Боевые заслуги червя Conficker

Группа информационной безопасности Group-IB. Краткий аналитический вопросник по бот-сетям в РФ 2009 год

Аналитический центр InfoWatch. Глобальное исследование утечек 2008

Владимир Безмалый. Новые технологии, старые проблемы

Евгений Шахов. Круговая защита вашего ПК (сравнение продуктов Internet Security 2009)

John Markoff. Нам нужен новый Интернет?

Питер Брайт, arstechnica.com (перевод – xakep.ru). Windows 7: бета-экскурсия

Данил Анисимов. Утечки данных: текущий год уже обогнал прошедший?

Ольга Федина. Пароль «123456» знаешь? Проходи!

Вадим Ференец. Новый альянс на рынке ИБ делает первые шаги

Андрей Крупин. Секреты Windows 7 Beta

SecurityLab. Тенденции ИБ в условиях кризиса

Владимир Ульянов. Итоги 2008: самые необычные утечки

Марина Мякишева. Кибервойна: вирусные аналитики подводят итоги года

Сергей Гордейчик. Оценка рисков использования Web-приложений

Владимир Ульянов. Персональные данные на практике остаются беззащитными (на основании исследования «Персональные данные в России 2008»)

Денис Зенкин. Уничтожение данных: скрытая угроза растет

Chad Perrin. Десять самых распространенных ошибок в сфере компьютерной безопасности, которые ни в коем случае нельзя совершать

SecurityLab. Международная статистика уязвимостей WEB

Владимир Ульянов. Инсайд 2008: Самые громкие и самые глупые утечки

Прокофьев Никита. Обзор Kaspersky Internet Security 2009

SecurityLab. Сравнение программных пакетов Internet Security – 2008

Интервью с Владимиром Мамыкиным. Информационная безопасность Microsoft

Tom's Hardware Guide. Сравнение программ резервного копирования для рабочих станций

Владимир Безмалый. Контроль использования USB-накопителей в Windows Server 2008

Жан де Клерк. Изоляция угроз из Internet в Windows Server 2008 и Vista

Михаил Карпов. Windows 7: первые сведения о новой системе

Иван Стогов. Сравнительный анализ антивирусного ПО

Дмитрий Антиномов. Защитное ПО в России: секретно ли секретное?

Законодательство. Федеральный закон Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных»

Законодательство. Постановление Правительства РФ от 17 ноября 2007 г. N 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»

Winblog. Защита файлов паролем

Сабадаш Даниил. Обзор Nero 8

Дмитрий Соколов. Подпись для электронного документа

Денис Михайлов. Взлом и защита учетной записи Windows XP

Андрей Письменный. Тестирование антивирусов

Елена Панасенко. Сменные носители – главное орудие инсайдеров

Михаил Ратнер. Побеждаем вирусы в Vista без использования антивирусных программ

Николай Гребенников. Методы защиты конфиденциальных данных в современных решениях класса Security Suite

Николай Полевой. Шпионит ли Microsoft за обладателями Vista?

Григорий Рудницкий. Kaspersky Internet Security 7.0: первый взгляд

Исследование компании InfoWatch и портала Zoom.CNews. Безопасность мобильных устройств 2007

Николай Гребенников. Клавиатурные шпионы. Часть II. Варианты реализации кейлоггеров в ОС Windows

Николай Гребенников. Клавиатурные шпионы. Принципы работы и методы обнаружения

Виталий Денисов. Опасность безопасных соединений

Андрей Шипилов. «Битрикс» сливается с «1С»

Александр Астахов. Борьба с инсайдерами: подбираем амуницию

InfoWatch. Утечки 2006 - глобальное исследование от InfoWatch

Наталья Касперская. Безопасность от Microsoft: шаг к обновленному миру?

Александр Астахов. Как построить систему управления информационной безопасностью

Константин Черезов. Проблема внутри? Решение там же!

Михаил Пышкин. Международный опыт управления информационной безопасностью для российских компаний

Юрий Машевский. Кража собственности в компьютерных сетях

Интервью с Сергеем Груздевым. Сегмент AAA в России является самым быстрорастущим в ИБ

Алексей Сабанов. Обзор технологий идентификации и аутентификации

Алексей Сабанов, Антон Крячков, Константин Демченко, Сергей Белов. Как управлять закрытыми ключами

Александр Астахов. История стандарта BS 7799

Марат Давлетханов. Secret Disk для защиты корпоративных данных

Ника Комарова. Как защитить компанию от кражи баз данных

Марат Давлетханов. Концепция одноразовых паролей в системе аутентификации

Алексей Доля. Защита конфиденциальных данных на ноутбуках и КПК

Rainbow Technologies. UTM-устройства на страже компьютерной сети

Rainbow Technologies. Атаки на сеть через переполнение буфера – технологии и способы борьбы

Алексей Лукацкий. Предотвращение сетевых атак: технологии и решения

Rainbow Technologies. Технология Precise BioMatch™ - объединяя лучшее в биометрической аутентификации

Опрос. Хакеры и сетевые вандалы: разница в мотивации

Обзор. Безопасность популярных операционных систем в 2006 г.

Полезные советы. Кардинг или безналичный обман

Исследование. Социокультурный аспект внедрения некоторых категорий средств защиты в организациях с преимущественно женским контингентом

Обзор. Развитие вредоносных программ: уязвимости в MacOS X, 2005 — 2006 год

Евгений Касперский. Прогнозы изменений в антивирусной индустрии

Олег Гудилин. Проактивность как средство борьбы с вирусами

Виктор Дронов. Портрет заказчика спамерских услуг в России

Пол Даклин. Простые советы по более разумному выбору и использованию паролей

Круглый стол. Источник со стороны

СофтПоинт. Проблемы безопасности данных в системе 1С Предприятие 7.7 и MSSQL 2000

Алексей Лукацкий. Размышления о Web-студиях и защищенном сайте

Аналитика. Почему ВУЗ не способен подготовить специалиста по безопасности

Законодательство. Правительство РФ утвердило "Положение о лицензировании деятельности по технической защите конфиденциальной информации"

 Круглый стол iOne 

Источник со стороны

  Примерно так можно перевести ставший модным в последнее время термин «аутсорсинг». Российский рынок ИТ-аутсорсинга совсем молод, многие вопросы на нем еще не имеют «узаконенных» ответов. О том, что отдавать на аутсорсинг, а что оставить при себе, как минимизировать риски, что обе стороны - заказчики и исполнители - ждут друг от друга, говорили участники «круглого стола», который iOne провел совместно с независимым клубом ИТ-директоров 4CIO.

  Прежде всего участники «круглого стола» договорились о терминах. Под аутсорсингом подразумевается привлечение сторонних организаций для выполнения тех или иных бизнес-функций компании (функций из сферы деятельности ИТ-департамента в случае ИТ-аутсорсинга). Причем привлечение на постоянной основе: необходимость точечного, или проектного аутсорсинга, когда для реализации инновационных проектов (внедрение ERP-системы, организация центра обработки данных, разработка корпоративного сайта и т. п.) используются услуги внешних исполнителей и консультантов, ни у кого вопросов не вызывает. Предмета для дискуссии здесь просто нет. А вот по поводу «классического» аутсорсинга вопросов остается много.

  Большинство ИТ-директоров имеют опыт аутсорсинга. Иногда он вынужденный, поскольку обусловлен действующим законодательством. Для предприятий розничной торговли, например, закон предписывает использовать услуги сторонних организаций для обслуживания POS-терминалов, и в ТД «Копейка» электронные кассы находятся на аутсорсинге уже семь лет, с момента основания компании. Для авиатранспортных компаний таким «предписанным» аутсорсингом являются геодезические и картографические работы. Довольно популярный объект для аутсорсинга - обслуживание копировальной техники, а также обучение и подбор персонала.

  «Сейчас мы готовимся к широкомасштабному привлечению услуг внешних компаний для обслуживания ИТ-инфраструктуры магазинов, которые открываются в регионах, - рассказывает ИТ-директор ТД „Копейка” Сергей Дмитриев. - Если в Москве мы еще можем обходиться своими силами, то в Обнинске, Рязани, Туле это уже невозможно. Исполнителя, способного дотянуться повсюду, мы нашли (это западная фирма), ждем только открытия магазинов».

  ИТ-директор компании «Инком-Авто» Борис Славин использует аутсорсинг для разработки и внедрения программных продуктов: «Для пришлых разработчиков у нас оборудованы две специальные комнаты. В пиковые периоды там работают до 15 человек - в три раза больше штата нашей группы разработки. Мы видим, чем они занимаются и сколько времени тратят на выполнение нашего задания. Создавать такую большую группу у себя невыгодно: дорого, кадров не хватает, да и не нужна она на постоянной основе. А по схеме аутсорсинга можно быстро собрать нужное число профессионалов для решения конкретных задач. Уже одно это говорит в ее пользу». А вот у главного технолога «Ист Лайн» Геннадия Серпика был негативный опыт по части аутсорсинговой разработки. «Когда я работал ИТ-директором в компании „Формула безопасности”, - вспоминает он, - руководство сочло нецелесообразным внедрять тиражную ERP-систему и решило заказать разработку системы „под себя” маленькой фирме. Каждый ведь считает свой бизнес уникальным. Составили контракт, заплатили деньги, а потом выяснилось, что эти ребята не в состоянии выполнить даже те обязательства по программированию, которые сами на себя взяли, не говоря уже о поддержке продукта. У них просто не было для этого ресурсов».

  «Неуспешные аутсорсинговые проекты случаются довольно часто, - комментирует президент консорциума „Инфорус” Андрей Масалович, - потому что на российском ИТ-рынке исповедуют три способа ведения проектов: долго, дорого и плохо. Они попарно совместимы, но многое зависит и от заказчика. Каждый руководитель должен решить, каким путем он готов пойти. Если он сделал неправильный выбор, то никуда не придет».

Что отдать, что – оставить

  Директор по развитию бизнеса IBM EE/A Максим Троицкий, опираясь на западный опыт развития этого бизнес-инструмента, выделяет четыре вида ИТ-аутсорсинга: «Самый простой - аутсорсинг инфраструктуры, на более высоком уровне - аутсорсинг приложений, на что в России заказчик идет пока очень неохотно. Следующая ступень - аутсорсинг бизнес-процессов: примеры такие есть (например, мода последних лет - отдавать на аутсорсинг HR), но их немного. Наконец, высшая ступень - то, что принято называть business information outsourcing, когда между заказчиком и аутсорсером возникает стратегическое партнерство и последний готов нести ответственность за стратегические достижения заказчика».

  Судя по высказываниям ИТ-директоров, до стратегического партнерства на российском рынке пока далеко: компании готовы поручать сторонним исполнителям только второстепенные процессы и функции. И то при условии, что аутсорсер выполнит работы качественно и дешевле, чем это получилось бы у самой компании.

  «ИТ-сервисы, которые не являются для компании ключевыми, нужно отдавать на аутсорсинг, - считает ИТ-директор дистрибуторской компании "Мерлион" Виталий Свиридов. - Но функции, связанные с ИТ-поддержкой бизнеса, мы предпочитаем осуществлять своими силами. Это фактор, определяющий нашу конкурентоспособность, и здесь мы делаем ставку на свой персонал». В ТД «Копейка» развитие информационной системы тоже считается стратегически важной функцией, создающей конкурентное преимущество, поэтому эта деятельность аутсорсингу не подлежит. «Таково решение руководства, - подчеркивает Сергей Дмитриев. - В остальном же установка такая: если находится компания, способная сделать нашу работу дешевле, чем это обошлось бы нам самим, гарантируя при этом надлежащий уровень качества, то мы непременно воспользуемся ее услугами».

  Проблема лишь в том, что найти таких исполнителей непросто. По каким критериям выбирать аутсорсера? Участники дискуссии выделили три: стоимость проекта для заказчика (в смысле сокращений издержек компании), опыт исполнителя и уровень доверия к нему, но разошлись в оценке их приоритетов.

  Максим Троицкий считает, что фактором, определяющим выбор поставщика, служит наличие у него багажа успешных проектов такого рода: «Фактор цены - на втором месте. Успех - это больше вопрос технологий, нежели денег. Заказчик должен иметь возможность проверить, что ты действительно можешь сделать то, о чем говоришь. С другой стороны, критические факторы успеха аутсорсингового контракта есть и на стороне заказчика. Если эта идея не овладела умами руководства и у проекта нет куратора в лице одного из топ-менеджеров, поставленных целей вы не достигнете. Кроме того, оперативной работой должен заниматься специально выделенный проджект-менеджер».

  «Ставить на первое место наличие портфеля успешных проектов может только аутсорсинговая компания, предлагающая свои услуги, - не соглашается Сергей Дмитриев. - Бизнес есть бизнес, поэтому главным и единственным критерием остается выгода от снижения издержек компании, при соблюдении, разумеется, требований по качеству. Если у аутсорсера самые лучшие в мире услуги, но очень дорогие, мне просто не позволят ими воспользоваться - иначе я разорю компанию». А Борис Славин считает, что на аутсорсинг можно отдать все, при условии что есть доверие к исполнителю: «Аутсорсинг не что иное, как разделение труда. Но если доверия нет, то ни одна компания, каких бы затрат ей это ни стоило, ничего не отдаст на сторону. Вопрос доверия в той же мере актуален и для взаимоотношений между ИТ-службой и бизнес-подразделениями внутри компании. А доверие появляется вместе с опытом. Просто компании у нас еще молодые».

Риск - дело юридическое

  Аутсорсинг зародился на Западе на рубеже 1970–1980-х годов. И на первом этапе развития нового рынка кто-то из бизнес-аналитиков мрачно пошутил, что аутсорсинг кормит только адвокатов. Но в 2004 году объем рынка услуг ИТ-аутсорсинга составил уже $164 млрд. Значит, этот инструмент востребован, и обе стороны - заказчик и исполнитель - довольны друг другом. Хотя аутсорсинг сопряжен с рисками для обеих сторон.

  Заказчик попадает в определенную зависимость от исполнителя. Тот может повысить цены, вынудить к модернизации ИТ-парка, «засветить» конфиденциальную информацию или в одностороннем порядке прекратить работу, ставя под угрозу поддержку бизнеса заказчика. «Нет той гибкости, какой располагаешь при использовании собственных ресурсов, - отмечает Виталий Cвиридов. - Что делать, если подрядчик уходит? Срочно искать адекватную замену или закупать необходимое оборудование и нанимать сотрудников, чтобы выполнять проект своими силами? Все это увеличивает издержки».

  Выход - в юридической плоскости: минимизировать возможные риски, переложив их на плечи исполнителя, необходимо еще на стадии составления договора. «Во-первых, нужно обязать провайдера услуг документировать все, что он делает, - перечисляет руководитель направления технической поддержки компании „Крок” Александр Сапронов. - Второй способ - корпоративная политика, запрещающая использовать одного поставщика услуг по каждому направлению. Наконец, финансовые риски можно застраховать или переложить на поставщика, прописав в договоре штрафные санкции».

  «Это просто вопрос проработанности контракта, - подтверждает Максим Троицкий. - Задача только в том, чтобы в случае возникновения проблем не дать виновнику увильнуть от санкций. У IBM, например, аутсорсинговый контракт с Deutsche Bank на $2,5 млрд, они экономят на нем $1 млрд, и мы сами пристально следим за соблюдением контракта. В нем четыре блока: финансовый, технологический, кадровый и модель управления. Каждый содержит длинный набор позиций. Риски не исчезают совсем, но просчитываются и управляются».

  Позитивный опыт такого рода можно найти и в России. Уже полтора года крупнейший российский фармдистрибутор «Протек» держит на аутсорсинге у Xerox процесс печати документации к лекарствам (см. СФ №08/2005). «Договор мы обсуждали полгода, - вспоминает руководитель отдела по развитию бизнеса Xerox Игорь Силицкий. - Заказчик сформулировал, наверно, все риски, какие только могут быть на свете. В контракт были заложены весьма серьезные штрафные санкции. Мы даже сочли необходимым поставить резервные мощности за свой счет. Но наши опасения не оправдались, и механизм санкций не включался ни разу. Первоначальная прибыль по этому контракту для нас несколько снизилась - из-за курса доллара, но обе стороны довольны, и мы рассчитываем на развитие проекта».

  В тех случаях, когда аутсорсер оказывает услуги на территории подрядчика, весьма «жгучим» оказывается кадровый вопрос. «Каждый наш сотрудник, который должен был появиться на площадке у заказчика, - делится опытом Александр Сапронов, - проходил серьезную проверку со стороны их внутренней службы безопасности. Некоторых отклонили. А ведь каждый специалист, „поставляемый” заказчику, для меня идет с коэффициентом 1,25: люди болеют, уходят в отпуск, их надо обучать. Фактически я должен подготовить за свой счет дублера». «Мы тоже заключили два серьезных соглашения о нераспространении информации - предварительное и расширенное, - подтверждает Игорь Силицкий. - Но я считаю, что эти страхи сильно преувеличены. Руководство боится утечки информации, но этого можно ожидать и от „своих”. Лучше предусмотреть в контракте соответствующие финансовые санкции, они мотивируют аутсорсера на управление своим персоналом».

Болезни роста

  «Если аутсорсер предлагает вам услугу дороже, чем вы сами можете ее организовать, это означает только одно: у него этого бизнеса нет и он хочет его построить за ваш счет, - предупреждает директор по продажам центра аутсорсинга Data Fort Дмитрий Фишелев. - Налаженный бизнес не может быть дороже, а выгоды аутсорсер получает от разделения ресурсов между многими клиентами. У ИТ-директоров такой возможности нет».

  По-видимому, говоря об экономическом эффекте от аутсорсинга, вместо критерия «сколько мы на это потратим» нужно оперировать другим: «сколько мы сэкономим, если не будет этим заниматься сами». Но не все измеряется деньгами - аутсорсинг позволяет быстро решать задачи, на которые сама компания потратила бы годы, и создает запас прочности для бизнеса, особенно в периоды, когда он подвергается резким изменениям. «У нас есть клиенты, которые сами все знают и умеют в сфере ИТ, - говорит Дмитрий Фишелев. - Обращаются они к нам по одной причине: их бизнес испытывает нагрузки пикового характера, и вопрос мгновенного масштабирования ресурсов является для них ключевым. Резервы аутсорсера рассчитаны именно на взрывной рост бизнеса клиентов, покупки, слияния». «Если бы я сам строил инфраструктуру для компании, у меня ушли бы на это годы, - подтверждает Геннадий Серпик. - А так я воспользовался услугами провайдера связи и в течение семи месяцев получил нужное число точек подключения, несравнимо дешевле, чем если бы я все это выстраивал сам».

  На Западе аутсорсинговая компания зачастую сама инвестирует заказчика, и возврат такого «кредита» зависит от того, как сработает аутсорсер. При таком подходе изменяется финансовая модель, условия контракта - его длительность должна составлять не менее четырех лет, поскольку на протяжении первых двух аутсорсер будет нести убытки. И тут уже ему приходится верить, что компания-клиент не развалится через год. «Так что экономический эффект зависит от модели аутсорсинга», - резюмирует Максим Троицкий.

  А в России пока еще нет общепринятой модели расчета стоимости аутсорсинговых услуг. Поэтому называть могут какие угодно цены, а у заказчика нет возможности проверить, насколько они реальны. «Я знаю случай, - говорит гендиректор компании Aplana Software Виктор Вайнштейн, - когда заказчик разослал техническое задание по десятку компаний и получил десять предложений, в которых бюджеты проекта разнились в десять раз. Такой разброс цен, сказал он, наверно, означает, что не все в порядке с ТЗ». С другой стороны, как утверждает Дмитрий Фишелев, когда заказчик сетует на дороговизну сторонних услуг, зачастую оказывается, что для процесса, который хотят отдать на аутсорсинг, нет расчета внутренней себестоимости, а только предположения о том, сколько он мог бы стоить. Желание же получить минимальное качество услуги, «чтобы хоть как-то работало», скорее всего, означает, что процесс не важен для компании, и отдавать его на аутсорсинг не стоит.

  Все эти болезни роста молодого рынка не затянутся надолго. «Вылечиться» помогут западные ИТ-компании, почувствовавшие вкус к работе на российском рынке. «Аутсорсинг инфраструктуры и программирования - вот та „печка”, от которой мы будем плясать в России, - говорит Максим Троицкий. - Но танцпол очень большой, и впереди много приятных новостей». Имеют виды на российский рынок ИТ-аутсорсинга не только IBM, HP и другие международные гиганты, но и мощные индийские компании. По сведениям Виктора Вайнштейна, они уже прощупывают местную почву. В частности, Московский международный банк подписал контракт на внедрение банковской системы, которую разработала индийская фирма. Клиента в России она получила через местного партнера.

Источник: iOne.ru  




Рейтинг @Mail.ru

Rambler's Top100
Rambler's Top100